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Was Website-Wartung kostet

Wartung ist die Leistung mit der größten Preisspanne der Branche und der schwammigsten Beschreibung. Dieselben drei Wörter — Updates, Backups, Überwachung — stehen hinter ein paar Euro im Monat und hinter mehreren Hundert. Der Unterschied liegt nicht in den Wörtern, sondern darin, wer die Arbeit macht, wie oft und was um drei Uhr nachts passiert.

Bei uns ab
40 €/Monat
Der Markt
Eine sehr große Spanne
Der Preis misst
Zeit, nicht die Website
Ist sie Pflicht
Nein

Was dazugehört

Acht Dinge, ohne die es keine Wartung ist.

Fehlt eines davon in der Beschreibung, die Sie bekommen haben, fragen Sie ausdrücklich nach. Das ist nicht unbedingt ein Problem — aber Sie sollten es vorher wissen.

Updates für Core und PluginsRegelmäßig, nicht „wenn es uns einfällt“. Ein verwaistes Plugin ist das häufigste Einfallstor — siehe was bei einer gehackten Website zu tun ist.
Backups außerhalb des ServersEin Backup neben der Website geht mit ihr verloren. Ein nützliches Backup liegt woanders und entsteht in bekanntem Rhythmus.
Prüfen, dass sich das Backup wiederherstellen lässtDas ist der Teil, der meist fehlt. Ein Backup, das nie jemand zurückgespielt hat, ist eine Annahme, keine Versicherung.
Überwachung, ob die Website läuftEine automatische Prüfung alle paar Minuten. Der Sinn: Sie erfahren es von uns, nicht von einem Kunden.
Prüfung auf SchadcodeRegelmäßiger Abgleich der Dateien mit dem erwarteten Zustand. Eine Infektion läuft oft monatelang, ohne dass etwas anders aussieht.
Stunden für ÄnderungenEinen Text ändern, eine Seite hinzufügen, ein neues Foto. Das ist der Teil, der tatsächlich jeden Monat genutzt wird.
Ein Bericht über das ErledigteKurz, einmal im Monat. Ohne ihn zahlen Sie für etwas, das Sie nicht prüfen können.
Wer reagiert und wie schnellDer Name eines Menschen und eine Reaktionszeit. „Schreiben Sie an die Sammeladresse“ ist keine Wartung, sondern ein Wunsch.

Der Unterschied

Sechs Fragen, die zeigen, wofür Sie zahlen.

Dieselbe Beschreibung kann eine völlig andere Leistung bedeuten. Diese sechs Fragen zeigen den Unterschied in fünf Minuten.

Wer drückt den Knopf?Automatische Updates ohne Menschen sind billig und machen die Website manchmal am Samstag kaputt. Updates mit Prüfung kosten Zeit — und genau für diese Zeit zahlen Sie.
Wo liegen die Backups und wie weit reichen sie zurück?Auf demselben Server oder woanders. Von gestern oder von vor einem Monat. Bei einer spät entdeckten Infektion nützt ein Backup von gestern nichts.
Wie viele Stunden sind enthalten, und was passiert mit ungenutzten?Werden sie übertragen oder verfallen sie? Beides ist in Ordnung, solange es vorher gesagt wird.
Wie schnell reagieren Sie, wenn die Website ausfällt?Zu Geschäftszeiten oder rund um die Uhr. Ein Shop, der am Samstagabend nicht läuft, verliert mehr, als die Wartung kostet.
Was ist ausdrücklich NICHT enthalten?Neue Funktionen, Relaunch, Texte schreiben, Arbeit an Anzeigen. Ein guter Vertrag zählt sie auf, damit es keinen Streit gibt.
Wie wird gekündigt?Mit welcher Frist, und bekommen Sie Ihre Daten? Bei uns ist das vorab veröffentlicht.

Ehrlich

Wann Sie sie brauchen und wann nicht.

Monatliche Wartung ist keine Pflicht und nicht für jede Website. So erkennen Sie Ihren Fall.

Sie brauchen sie, wenn Sie online verkaufenEin ausgefallener Shop verliert jede Stunde Geld. Hier bezahlen Überwachung und schnelle Reaktion den Vertrag schon allein.
Sie brauchen sie bei WordPress mit PluginsJe mehr Teile, desto mehr Updates. Eine Website mit fünfzehn Plugins ohne Wartung ist eine Frage der Zeit.
Sie brauchen sie, wenn die Website Anfragen bringtDrei Tage Ausfall heißen drei Tage ohne Anfragen — und meist merkt es niemand, bis eine Woche vorbei ist.
Sie brauchen sie nicht für eine einfache VisitenkarteEin paar Seiten ohne Datenbank und ohne Formulare brauchen ein-, zweimal im Jahr eine Prüfung, kein Abo.
Sie brauchen sie nicht, wenn Sie eigene Leute habenMacht das schon jemand im Unternehmen und weiß, wie es geht — bezahlen Sie ihn, nicht doppelt.
Sie brauchen vorab kein „großes Paket“Beginnen Sie mit dem kleinsten. Sind die Stunden jeden Monat aufgebraucht, wird aufgestockt — nicht umgekehrt.

Fragen

Kurze Antworten.

Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, rufen Sie an — wir antworten auch telefonisch.

+359 882 95 89 89
Warum schwanken die Wartungspreise so stark?

Weil sich hinter demselben Wort verschiedene Arbeit verbirgt. Automatische Updates ohne Menschen kosten fast nichts; dasselbe mit Prüfung, Backup und Kontrolle kostet Zeit.

Fragen Sie nicht „was kostet es“, sondern „wie viele Stunden menschlicher Arbeit sind enthalten, und was passiert, wenn die Website am Samstag ausfällt“.

Ist die Wartung bei Ihnen Pflicht?

Nein. Die Website gehört Ihnen auch ohne sie — vom ersten Tag an. Die Wartung ist monatlich und mit Vorankündigung kündbar.

Übernimmt sie lieber jemand anderes oder jemand von Ihnen, übergeben wir alles, was dafür nötig ist.

Was passiert, wenn ich die Stunden nicht nutze?

Der Kern des Vertrags sind nicht die Stunden, sondern Updates, Backups und Überwachung — die laufen jeden Monat, ob Sie eine Änderung angefragt haben oder nicht.

Ein Monat ohne Änderungen ist also kein verlorener Monat. Werden die Stunden aber nie genutzt, sagen Sie es — dann wechseln wir auf ein kleineres Paket.

Geht auch nur Backup, ohne den Rest?

Ja, aber das ist eine halbe Sache. Backups ohne Updates bedeuten, dass Sie früher oder später wiederherstellen — und ein Backup ohne Prüfung, ob es sich wiederherstellen lässt, ist Ruhe auf Pump.

Enthält die Wartung neue Funktionen?

Nein. Die Stunden sind für Änderungen am Bestehenden — Text, Foto, Seite, Einstellung. Neue Funktionen werden separat angeboten, damit klar ist, was sie kosten.

Passende Leistungen

Was sonst noch dazugehört.

Selten bleibt es bei einer Sache. Diese Leistungen gehören meist dazu — und warum.

Nächster Schritt

Was würde es bei Ihnen kosten?

Schicken Sie uns die Adresse Ihrer Website und womit sie läuft. Wir sagen Ihnen, welches Paket reicht — auch wenn die Antwort „keines“ lautet.

+359 882 95 89 89 office@illumi.bg

Sofia, Bulgarien Antwort innerhalb von 24 Stunden Am Markt seit 2012

Drei Felder, eine halbe Minute

Wir versenden keine Newsletter und geben Ihre Daten an niemanden weiter.

Ist angekommen.

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wenn es dringend ist, rufen Sie an: +359 882 95 89 89 — telefonisch reagieren wir schneller.