Illumi

Цени4 мин четене

Колко струва поддръжката на сайт

Поддръжката е услугата с най-широк ценови диапазон в бранша и с най-мъгляво описание. Едни и същи три думи — обновления, копия, наблюдение — стоят и зад няколко евро на месец, и зад някол­кос­тотин. Разликата не е в думите. Разликата е кой ги върши, колко често и какво става в три през нощта.

При нас от
40 €/мес.
Пазарът
Много широк диапазон
Цената мери
Времето, не сайта
Задължителна ли е
Не

Какво влиза

Осем неща, без които не е поддръжка.

Ако някое от тях липсва в описанието, което сте получили, питайте изрично. Не е задължително да е проблем — но трябва да го знаете предварително.

Обновления на ядрото и разширениятаРедовно, не „когато се сетим“. Изоставеното разширение е най-честият вход при пробив — вижте какво се прави при хакнат сайт.
Копия извън сървъраКопие, което стои до сайта, се губи заедно с него. Полезното копие е на друго място и с известна честота.
Проверка, че копието се възстановяваТова е частта, която обикновено липсва. Копие, което никой не е пробвал да върне, е предположение, а не застраховка.
Наблюдение дали сайтът е живАвтоматична проверка на всеки няколко минути. Смисълът е вие да научите от нас, а не от клиент.
Проверка за зловреден кодПериодично сравнение на файловете с очакваното. Заразата често работи месеци, без нищо да изглежда различно.
Часове за промениСмяна на текст, добавяне на страница, нова снимка. Това е частта, която реално се ползва всеки месец.
Отчет какво е направеноКратък, веднъж месечно. Без него плащате за нещо, което не можете да проверите.
Кой отговаря и в какъв срокИме на човек и срок за отговор. „Пишете на общата поща“ не е поддръжка, а пожелание.

Разликата

Шест въпроса, които разкриват какво плащате.

Едно и също описание може да значи напълно различна услуга. Тези шест въпроса вадят разликата за пет минути.

Кой натиска копчето?Автоматично обновяване без човек е евтино и понякога чупи сайта в събота. Обновяване, което минава през преглед, струва време — и точно за това време плащате.
Къде стоят копията и колко назад?На същия сървър или другаде. От вчера или от преди месец. При зараза, открита късно, копие от вчера не върши работа.
Колко часа влизат и какво става с неизползваните?Прехвърлят ли се, или изгарят. И двете са приемливи, стига да е казано предварително.
Колко бързо реагирате при паднал сайт?В работно време или денонощно. Магазин, който не работи в събота вечер, губи повече от цената на поддръжката.
Какво изрично НЕ влиза?Нови функции, редизайн, писане на текстове, работа по реклами. Добрият договор ги изброява, за да няма спор.
Как се прекратява?С какво предизвестие и получавате ли данните си. При нас това е публикувано предварително.

Честно

Кога ви трябва и кога не.

Месечната поддръжка не е задължителна и не е за всеки сайт. Ето по какво се познава вашият случай.

Трябва ви, ако продавате онлайнСпрял магазин губи пари всеки час. Тук наблюдението и бързата реакция сами по себе си изплащат абонамента.
Трябва ви при WordPress с разширенияКолкото повече части, толкова повече обновления. Сайт с петнайсет разширения без поддръжка е въпрос на време.
Трябва ви, ако сайтът носи запитванияТри дни паднал сайт значи три дни без запитвания — и обикновено никой не забелязва, докато не стане седмица.
Не ви трябва при обикновена визиткаНяколко страници без база данни и без форми се нуждаят от преглед веднъж-два пъти годишно, не от абонамент.
Не ви трябва, ако имате свой човекАко някой във фирмата вече го прави и знае как — плащайте му на него, не два пъти.
Не ви трябва „голям пакет“ предварителноЗапочнете от най-малкото. Ако часовете свършват всеки месец, тогава се качва — не обратното.

Въпроси

Кратки отговори.

Ако вашият въпрос не е тук, обадете се — отговаряме и по телефона.

0882 95 89 89
Защо цените на поддръжка се различават толкова?

Защото под една и съща дума се крие различна работа. Автоматично обновяване без човек струва почти нищо; същото с преглед, копие и проверка струва време.

Питайте не „колко струва“, а „колко часа човешка работа влизат и какво става, ако сайтът падне в събота“.

Задължителна ли е поддръжката при вас?

Не. Сайтът си е ваш и без нея — от първия ден. Поддръжката е месечна и се прекратява с предизвестие.

Ако предпочитате да я поеме друг или свой човек, предаваме всичко нужно, за да работи.

Какво става, ако не използвам часовете?

Основното в абонамента не са часовете, а обновленията, копията и наблюдението — те вървят всеки месец, независимо дали сте поискали промяна.

Затова месец без промени не е загубен месец. Ако обаче часовете никога не се ползват, кажете — минаваме на по-малък пакет.

Може ли само копия, без останалото?

Може, но е половинчато. Копие без обновления значи, че рано или късно ще възстановявате — а копие без проверка, че се възстановява, е спокойствие на кредит.

Поддръжката включва ли нови функции?

Не. Часовете са за промени по съществуващото — текст, снимка, страница, настройка. Нова функционалност се оферира отделно, за да е ясно какво струва.

Свързани услуги

Какво още влиза в картинката.

Рядко се прави само едно нещо. Ето кои услуги вървят заедно с тази и защо.

Следваща стъпка

Колко ще струва при вас?

Пратете адреса на сайта си и какво ползвате. Ще кажем кой пакет е достатъчен — включително ако отговорът е „никакъв“.

0882 95 89 89 office@illumi.bg

София Отговаряме до 24 часа Работим от 2012 г.

Три полета, половин минута

Не изпращаме бюлетини и не предаваме данните ви на никого.

Получихме го.

Свързваме се до 24 часа в работни дни. Ако е спешно, обадете се на 0882 95 89 89 — по телефона реагираме по-бързо.