На открито
Тази страница обикновено я няма никъде. Пише се в момента, в който вече е късно да се преговаря, и се разбира от съобщения в чата. Затова я публикуваме предварително — преди да сте станали клиент. Ако някой ден решите да продължите с друг, ето какво получавате, в какъв вид и за колко време.
Какво получавате
Едно и също, независимо дали си тръгвате доволни или недоволни. Не е награда за добро поведение и не се договаря в момента.
По ред
Шест стъпки, от които първата е ваша, а останалите пет са наши.
Имейл или обаждане, едно изречение стига. Няма да ви питаме защо и няма да ви задържаме с оферта, освен ако сами не поискате да чуете вариант.
В работен ден. С дата, на която пакетът ще е готов, и с името на човека, който го прави.
От този момент по сайта не се пипа нищо освен спешното, за да не се разминава архивът с живото. Ако нещо спешно все пак се направи, го пишем в бележката.
До 5 работни дни от заявката. По начин, който можете да проверите — сваляте и отваряте архива, не го получавате като обещание.
За въпроси около преноса. Не за нова работа, а за да не се счупи нещо, докато сайтът сменя ръцете си.
След 30 дни махаме своите копия и достъпи и ви пишем, че е направено. Дотогава ги пазим, в случай че нещо се обърка при преместването.
Няма да
Изброено поименно, защото всяко от тези неща се случва някъде в бранша и всяко от тях някой ви е разказвал.
Защо
Не е великодушие и не е реклама. Има три съвсем практични причини.
Свързани услуги
Рядко се прави само едно нещо. Ето кои услуги вървят заедно с тази и защо.
Въпроси
Ако вашият въпрос не е тук, обадете се — отговаряме и по телефона.
0882 95 89 89Няма. Платили сте за изработката или за месеца поддръжка; предаването на това, което сте платили, не е нова услуга.
Единственото условие е приключената работа да е платена. Ако има недовършен и неплатен етап, го уточняваме — но не задържаме заради него вече свършеното и платено.
30 дни. Не защото ни трябват, а защото точно в първите седмици след преместване се оказва, че нещо е останало.
После ги изтриваме и ви пишем, че сме го направили. Ако предпочитате да ги махнем веднага, също става — кажете.
Да, за въпроси около преноса — къде какво стои, защо е направено така, кое чака. Без такса и без условия.
Няма да коментираме тяхната работа, нито те нашата пред вас. Това не е състезание.
Тогава ви даваме архива и базата и оставяме сайта жив, докато не тръгне на новото място. Не го спираме в деня на предаването.
Ако новият хостинг е избран, помагаме с DNS-а, за да няма прекъсване. Това също не се таксува.
Да. Те са ваши от началото, ние сме поканен потребител. Махаме своя достъп и историята на данните остава при вас.
Това е важно: рекламна сметка, направена на името на агенцията, не се прехвърля с всичките си данни. Затова правим сметките на клиента дори когато е по-неудобно в началото.
Да, без обяснения и без по-висока цена, отколкото за нов клиент. Проектът се гледа наново, както всеки друг.
Единственото, което може да се промени, е кога има свободно място.
Следваща стъпка
Още по-добре. Прочетохте какво следва накрая, преди да е започнало началото. Ако това ви върши работа, разкажете какво имате.
