Illumi

Услуга

Поддръжка на сайт

Сайтът не е картина, която висиш на стената и забравяш. WordPress излиза с обновления всяка седмица, а необновеният сайт е най-честата причина за хакване в България. Поддръжката е работа, която някой трябва да върши — или ние, или вие.

Абонамент от
40 €/мес.
Резервни копия
Седмично
Реакция
До 24 часа
Обвързване
Няма
Поддържан от Illumi сайт на Софарма Бизнес Тауърс, показан на таблет
Софарма Бизнес Тауърс · сайт в поддръжка

Какво се случва

Един месец поддръжка, ден по ден.

Поддръжката не е обещание да сме насреща. Тя е график, който върви, независимо дали сте се сетили за сайта си този месец. Ето как изглежда той.

Всеки ден — проверка дали сайтът отговаря Резервно копие, съхранено извън сървъра Ъпдейти на ядро, тема и разширения, след проверка Месечен отчет какво е свършено

Обхват

Какво покрива поддръжката.

Абонаментът не е застраховка срещу всичко. Долу пише какво влиза, за да няма спорове по-късно какво сте очаквали и какво сме обещали.

ОбновленияЯдро на WordPress, тема и разширения. Първо на копие, после на живия сайт — не наведнъж и не на сляпо.
Резервни копияСедмично, съхранени извън сървъра. Възстановяването е част от абонамента, не допълнителна услуга.
НаблюдениеПроверка дали сайтът отговаря. Ако падне, разбираме ние, а не вие от клиент.
СигурностСледене за подозрителни файлове и промени, силни пароли, ограничен достъп до администрацията.
СкоростПериодична проверка на времето за зареждане и на Core Web Vitals, с корекции при влошаване.
Дребни промениСмяна на текст, снимка, телефон или добавяне на новина. Часовете са според пакета.
Технически SEO контролЧе картата на сайта се обновява, че няма счупени връзки и че Search Console не сигнализира проблеми.
ОтчетВеднъж месечно получавате какво е свършено и какво предстои. Без него плащате на сляпо.

Обратната страна

Какво става, ако никой не я върши.

Това не е сплашване, а описание на случаите, с които най-често ни търсят хора, чийто сайт е правен другаде. Всяко от изброените се вижда, чак когато вече е станало.

Хакнат сайтНеобновено разширение с известна пробойна. Сайтът започва да пренасочва към чужди страници, а Google го отбелязва като опасен.
Бяла страница след ъпдейтАвтоматично обновление счупва тема или плъгин. Без резервно копие връщането назад е ръчна работа с неясен изход.
Изтекъл домейнЗабравено подновяване. Сайтът и служебната поща спират в един и същи ден, а домейнът може да бъде купен от друг.
Изчезнал от GoogleСлучайно вдигнато „обезкуражи търсачките" или счупена карта на сайта. Позициите падат тихо, седмици преди да го забележите.
Формата не изпращаСмяна на хостинг или пощенски настройки. Формата изглежда, че работи, а запитванията не пристигат никъде.
Изтекъл сертификатБраузърът показва предупреждение за несигурен сайт. Посетителите си тръгват, преди да са видели какво предлагате.

Пакети

Три нива според това колко ви трябва.

Цените са месечни, без ДДС, при договор без срок на обвързване. Може да спрете, когато решите — сайтът остава ваш и получавате последното резервно копие.

I

Основна

от0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 90 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9€ / мес.

  • Обновления два пъти месечно
  • Седмично резервно копие
  • Наблюдение на достъпността
  • Един час дребни промени
  • Реакция до 24 часа

II

Разширена

от0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 90 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9€ / мес.

  • Всичко от първото ниво
  • Следене на скоростта и Core Web Vitals
  • Технически SEO контрол
  • Два часа и половина промени
  • Месечен отчет

III

Пълна

от0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 90 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 90 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9€ / мес.

  • Всичко от второто ниво
  • Приоритетна реакция
  • Пет часа промени
  • Тримесечен технически одит
  • Телефон извън работно време

Онлайн магазини

Магазинът иска повече внимание.

При магазин всеки час престой е пропуснати поръчки, а обновленията пипат и плащания, и доставка. Затова поддръжката на онлайн магазин се оферира отделно, върху обхвата на конкретния магазин.

Проверка на поръчкатаСлед всяко обновление минаваме целия път — от продукт до потвърждение — на живо, с тестова поръчка.
Плащания и доставкаЧе връзката с банката и куриера работи и че статусите се връщат обратно в магазина.
По-чести копияЕжедневни, защото между две седмични копия се губят реални поръчки, не само съдържание.

Въпроси

За поддръжката.

Ако вашият въпрос не е тук, обадете се — отговаряме и по телефона.

0882 95 89 89
Колко струва поддръжката на сайт?

Основният пакет е от 40 € на месец, разширеният — от 70 €, пълният — от 140 €. Всички суми са без ДДС и се плащат месечно.

При онлайн магазин цената се оферира отделно, защото обхватът е различен.

Поддържате ли сайт, който не е правен от вас?

Да, и това е честият случай. Започваме с преглед на сайта — версии, разширения, сигурност, скорост и резервни копия — и ви казваме в какво състояние е.

Ако намерим нещо, което трябва да се оправи преди да поемем поддръжката, го посочваме отделно с цена. Не поемаме сайт, чието състояние не сме видели.

Има ли договор и обвързване?

Има договор, в който пише какво влиза, какъв е срокът за реакция и какво не покрива абонаментът. Няма минимален срок на обвързване.

Може да спрете по всяко време. Получавате последното резервно копие и всички достъпи, ако не са били у вас.

Какво става, ако сайтът бъде хакнат?

Ако сайтът е в поддръжка при нас, изчистването и възстановяването от резервно копие влизат в абонамента. Затова държим копията извън сървъра — компрометиран сървър обикновено означава и компрометирани копия върху него.

Ако сайтът не е в поддръжка, помагаме, но като отделна услуга по часове.

Влизат ли промени по съдържанието?

Да, в рамките на часовете в пакета — смяна на текст, снимка, телефон, добавяне на новина или продукт. Неизползваните часове не се прехвърлят за следващия месец.

По-голяма работа, например нова секция или нов тип страница, се оферира отделно.

Включва ли хостинг и домейн?

Не по подразбиране. Ако искате, поемаме и тях — тогава следим и подновяванията, за да не изтече домейнът в неподходящ момент.

И в двата случая домейнът остава регистриран на вас, не на нас.

Ще подобри ли поддръжката позициите ми в Google?

Не пряко. Поддръжката пази техническото състояние — скорост, достъпност, липса на счупени връзки — а това са условия, без които оптимизацията не работи. Но самото класиране е отделна работа.

Ако целта ви е повече посетители от търсене, вижте SEO оптимизацията.

Следваща стъпка

Да видим сайта ви.

Изпратете адреса и ще ви кажем в какво състояние е — версии, сигурност, скорост и резервни копия. Прегледът е безплатен и не ви обвързва с нищо.

0882 95 89 89 office@illumi.bg

София Отговаряме до 24 часа Работим от 2012 г.

Три полета, половин минута

Не изпращаме бюлетини и не предаваме данните ви на никого.

Получихме го.

Свързваме се до 24 часа в работни дни. Ако е спешно, обадете се на 0882 95 89 89 — по телефона реагираме по-бързо.